Foundever recrute des Chargés(es) de clientèle anglophones à Casablanca, en CDI. Les postes s’adressent à des profils à l’aise en anglais, capables d’évoluer sur un projet financier canadien dans un environnement structuré et orienté satisfaction client.
Foundever est un acteur international de référence dans la relation client, accompagnant de grandes entreprises à travers des solutions performantes orientées qualité de service et expérience client.
À travers ses activités, l’entreprise s’appuie sur des équipes engagées, des process structurés et un environnement de travail conçu pour favoriser la montée en compétences, la mobilité interne et la performance collective.
Dans le cadre de ses recrutements à Casablanca, Foundever recherche des Chargés(es) de clientèle anglophones pour accompagner un projet financier canadien porté avec un acteur majeur du secteur des services financiers.
Ces postes impliquent une prise en charge directe des demandes clients, avec un niveau d’exigence élevé en matière de réactivité, de qualité de réponse et de professionnalisme dans la gestion des interactions.
- Répondre aux appels des clients et apporter des solutions rapides et efficaces.
- Gérer les demandes et résoudre les problèmes en adaptant chaque interaction au besoin du client.
- Personnaliser la relation client avec professionnalisme et sens du service.
- Collaborer avec une équipe impliquée dans l’atteinte des objectifs de satisfaction client.
- Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client sur un projet financier structuré.
- Assurer un traitement rigoureux des échanges dans le respect des procédures en place.
Ces postes s’adressent à des candidats capables de communiquer avec aisance en anglais et de gérer les situations clients avec méthode et efficacité.
- Avoir une bonne maîtrise de l’anglais à l’oral.
- Disposer d’excellentes compétences en communication et en organisation.
- Avoir au minimum un niveau Baccalauréat.
- Être capable de travailler sous pression et de résoudre rapidement les problèmes.
- Faire preuve de sérieux, de réactivité et d’un bon sens de l’écoute.
- Être à l’aise dans un environnement orienté performance et qualité de service.
Foundever propose un cadre de travail structuré avec plusieurs avantages destinés à accompagner l’intégration et l’évolution des collaborateurs.
- Un CDI.
- Une formation certifiante.
- De réelles perspectives d’évolution, avec une forte part de promotions issues de la mobilité interne.
- Un environnement de travail flexible, inclusif et propice à la créativité.
- Des primes de performance.
- Un salaire évolutif.
- L’affiliation à la CNSS.
- Une assurance maladie privée.
- Un transport assuré pour les horaires tardifs.
- Un club social.
Le poste est également ouvert aux personnes à mobilité réduite, conformément à la politique d’inclusion de l’entreprise.