HPS recrute des profils juniors à Casablanca, en CDI. Les postes s’adressent à des candidats titulaires d’un Bac+2 ou Bac+3, souhaitant évoluer en présentiel et en horaires de shift dans un environnement structuré, formateur et orienté support client et support IT.
HPS est un acteur international de référence dans les solutions de paiement électronique, la monétique et les services digitaux.
Présente à l’international à travers plusieurs bureaux, l’entreprise accompagne des institutions financières, des opérateurs et de grandes entreprises dans la conception, le déploiement, l’exploitation et la sécurisation de plateformes critiques.
Grâce à son expertise en systèmes de paiement, conformité, cybersécurité et opérations IT, HPS évolue dans un environnement exigeant, organisé et propice au développement des compétences, avec des missions liées à des activités sensibles et à fort impact.
Dans le cadre de ses recrutements à Casablanca, l’entreprise recherche des profils juniors capables de s’intégrer rapidement à ses équipes, de monter en compétence dans un cadre encadré et de contribuer à la qualité de service sur des fonctions de support.
HPS recrute des IT Support Technicians et des Customer Support Officers à Casablanca.
- Assurer la gestion des incidents dans le respect des procédures et des niveaux de service attendus.
- Participer aux activités de configuration et de suivi technique liées au support IT.
- Prendre en charge les demandes, incidents ou remontées des utilisateurs et clients selon le périmètre du poste.
- Contribuer à la résolution des problématiques rencontrées en coordination avec les équipes concernées.
- Garantir un traitement rigoureux, documenté et réactif des sollicitations.
- Participer au bon fonctionnement des opérations de support en environnement présentiel et en shift.
- Veiller à la qualité du service rendu et au respect des standards internes.
- S’intégrer dans un dispositif de travail structuré, avec accompagnement et suivi régulier.
Ces opportunités concernent deux fonctions complémentaires.
- IT Support Technician, avec un périmètre orienté gestion des incidents et configuration.
- Customer Support Officer, avec une dimension plus marquée sur l’accompagnement, le traitement des demandes et la qualité de la relation de support.
Les postes s’adressent à des profils juniors souhaitant construire une première expérience ou consolider un début de parcours dans un environnement international.
- Le niveau de formation demandé est Bac+2 ou Bac+3.
- Les postes conviennent à des candidats motivés par les métiers du support, des opérations IT et de la relation client.
- Une bonne capacité d’apprentissage et une réelle rigueur dans le traitement des demandes sont attendues.
- Le sens du service, la réactivité et l’implication au quotidien constituent des qualités importantes pour réussir dans ces fonctions.
- Une bonne adaptation aux horaires en shift et au travail en présentiel est nécessaire.
- Les candidats doivent être capables d’évoluer dans un environnement stimulant, encadré et exigeant.
HPS met en avant une formation complète, un accompagnement continu et un cadre professionnel favorable à l’évolution.
Ces postes peuvent convenir à des candidats recherchant une entreprise structurée, active sur des environnements critiques et capable d’offrir de réelles perspectives de montée en compétence.
Les candidatures doivent être envoyées à l’adresse rachida.essaleh@hps-worldwide.com en précisant dans l’objet du mail le poste souhaité.